Política de Privacidade
Última atualização: 31 de agosto de 2026
O Meu Balcão é um aplicativo de controle simples para microempreendedores. A versão atual guarda os registros apenas no aparelho e no navegador usados pela pessoa.
Dados que o app guarda
O app pode guardar, localmente, vendas, gastos, contas a receber, contas a pagar, lembretes, totais, anotações e a chave Pix opcional informada pela pessoa usuária.
Dados enviados para servidor
Por padrão, o app não cria conta, não pede senha de banco e não envia seus registros financeiros para um servidor do Meu Balcão. Quem tiver acesso ao mesmo aparelho e navegador pode ver os dados salvos ali.
O app envia estatísticas limitadas de uso para melhoria do produto. Isso já vem ligado e você pode desligar a qualquer momento em Mais > Dados e segurança, ou na tela de estatísticas durante a configuração inicial. Ligado ou desligado, o funcionamento do app e o local onde seus registros financeiros ficam guardados são exatamente os mesmos.
Estatísticas de uso
As estatísticas usam um identificador aleatório do app, que é pseudônimo e não é associado ao seu nome, telefone, negócio, entrevista ou registros locais. São enviados apenas: abertura do app; conclusão ou pulo da configuração; início, cancelamento ou salvamento de um registro; erro de validação; criação ou pagamento de uma conta; envio de uma cobrança pelo WhatsApp; abertura das telas Cobrar, Contas, Histórico, Pessoas, fechamento do mês e preparação anual; uso de atalhos e widgets da tela inicial, incluindo quais tamanhos de widget estão instalados; alteração da visibilidade dos valores no widget; uso do registro por voz, incluindo quando o microfone está disponível no aparelho; e exportação ou importação de backup ou CSV.
Nada que identifique você, seu negócio ou seus clientes é enviado.
Fora da entrevista opcional descrita abaixo, não enviamos valores, quantidades, nomes, contatos, mensagens, chave Pix, CPF/CNPJ, descrições, anotações, IDs dos seus registros, sessão, localização, cliques automáticos, gravação de tela, replay, pesquisas, testes A/B ou publicidade. A localização por IP é desativada no envio.
O processador dessas estatísticas é o PostHog, no projeto hospedado nos Estados Unidos — ou seja, há transferência internacional desses dados de uso. As estatísticas ficam retidas por no máximo 12 meses. O acesso é restrito somente à pessoa fundadora, e elas não são vendidas, usadas para anúncios ou compartilhadas para publicidade.
A base legal para esse tratamento é o legítimo interesse (LGPD, art. 7º, IX): melhorar um app gratuito usando o mínimo necessário — nenhum dado que identifique você, nenhum valor financeiro e nenhum conteúdo dos seus registros — sempre com desligamento disponível em um toque. Se preferir não participar, é só desligar; nada muda no app.
Ao desligar, o app para novos envios imediatamente e apaga o identificador local. Apagar os registros do negócio também troca esse identificador, sem alterar sua escolha. Você pode se opor ao tratamento, pedir confirmação, acesso, correção ou eliminação dos dados de uso já recebidos durante o prazo de retenção — é só falar com o suporte abaixo.
Entrevista opcional com inteligência artificial
Depois que você já tiver usado o app em mais de um dia, o Meu Balcão pode mostrar um convite opcional para uma conversa curta com inteligência artificial. Participar, escolher “agora não” ou recusar o convite não muda nenhuma função do app. O convite pede que você não informe nomes, contatos, dados de clientes, valores ou outros detalhes do negócio.
Se você escolher começar, o texto digitado é enviado para a API Gemini do Google somente para conduzir a entrevista e identificar qual melhoria do produto vale testar. O Meu Balcão não envia junto seus registros financeiros, datas, valores, chave Pix, identificador das estatísticas ou dados de clientes. Antes do processamento, padrões comuns de e-mail, telefone, CPF/CNPJ, links, identificadores longos e valores em reais são removidos automaticamente. Essa remoção reduz o risco, mas não substitui o cuidado de não digitar dados pessoais.
O servidor do Meu Balcão não guarda o texto da conversa. As chamadas usam um projeto pago da API Gemini. Segundo os termos do serviço pago, o Google não usa as perguntas ou respostas para melhorar seus produtos e processa o conteúdo para prestar o serviço contratado.
Ao terminar, guardamos no PostHog apenas categorias fechadas e anônimas, como onde a dificuldade aconteceu, qual foi a consequência, a ação de produto indicada, a métrica a observar e se a interpretação foi confirmada. Não guardamos o texto, trechos, nomes, contatos ou o identificador do app. Uma chave aleatória criada apenas para aquela entrevista permite separar respostas concluídas e evitar duplicação em caso de reenvio; ela não identifica o aparelho nem é ligada às estatísticas de uso. Todas as respostas usam a mesma identidade técnica “participante anônimo de pesquisa”, sem perfil individual, e ficam por no máximo 12 meses.
A base legal dessa conversa é seu consentimento ao tocar em “Começar entrevista”. Você pode sair a qualquer momento; a conversa em andamento é descartada. Como o resultado final não possui identificador individual, não é possível localizar depois qual categoria veio de uma pessoa específica. A chave aleatória da entrevista também não permite localizar ou entrar em contato com a pessoa.
Exportação e exclusão
A pessoa usuária pode exportar um backup local ou apagar os registros em Mais > Seus dados. Apagar dados remove os registros do armazenamento local do app nesse navegador.
WhatsApp e links externos
Quando a pessoa abre uma cobrança no WhatsApp, o app prepara a mensagem e envia essa ação para o WhatsApp. O uso do WhatsApp segue as políticas do próprio WhatsApp.
Impostos e obrigações
Lembretes de DAS, declaração, notas e comprovantes ajudam na organização. Eles não substituem orientação legal, contábil ou fiscal.
Contato
Para suporte público, envie e-mail para suporte@caixadonegocio.app. Se você recebeu o app por convite, use o mesmo canal para pedir suporte ou relatar problemas.